3月15日泰媒报道，泰国航空官方证实，从2018年3月6日起，泰航开始执行一项特殊规定，新机型波音787-9梦想客机商务舱座位不向腰围超56英寸或携婴儿坐在膝盖上(Infant Lap-held) 的旅客出售。因此，体型过胖过大的旅客在登机及购票时受到限制。
官方声明的理由是新型飞机商务舱座位配备新型气囊座位安全带(Airbag Seatbelt)，长度不能符合上述两类旅客需求，为保证安全，上述两类旅客只能购买经济舱座位票。
其次，泰航管理部门从乘客对航班座位的宽松舒适度及降低投诉率方面考虑，也需明确限制过度肥胖的乘客登上商务舱，进而提升品牌服务质量。另外，相关研究表示，从近年的航班预订率来看，宽松舒适的飞行体验的确会影响乘客的二次选择。
据悉，泰航共有2架新机型波音787-9梦想客机，分别飞曼谷-奥克兰和曼谷-台北航班。（PS：56英寸约为142cm）
新闻来源：泰国网
